1、 我的邮箱空间有多大？
您的缺省邮箱容量由域管理员为您分配，包括收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱、网络存储和用户创建文件夹的总容量。发送邮件时，一封邮件的附件大小不能超过管理员为您设定的最大邮件大小。当电子邮件邮箱总容量达到90%时，系统自动根据选项设置删除或据收邮件。您可以自己设定邮箱报警线（详见“邮箱管理/空间卫士”）。
2、 我忘了我的邮箱密码怎么办？
如果用户忘记密码，则用户可以在电子邮件登录页点击“取回密码”，根据提示依次输入邮件地址和回答问题的答案，若答案正确，系统允许您设置一个新的密码。
3、 如何将一封邮件发送给多个人呢？
将一封邮件发送给多个人,可以在“收件人”一栏中一次填写多个邮件地址，中间用分号或逗号隔开。您也可以在抄送和密送栏一次填写多个邮件地址。
4、 你知道正确退出电子邮箱的重要性吗？
建议您在每次使用电子邮件结束时，最好点击“退出”来正确退出邮件系统，如若不然，在你刚刚离开时，别人在该台计算机上在二十分钟以内可能通过浏览器的“历史”功能或其它查看您的邮箱内容。如果点击“退出”来正确退出，系统将彻底关闭这次会话，保证您邮件的安全。
5、 我常收到一些人发给我的垃圾邮件怎么办？
您可以启用拒收邮件功能，打开“邮箱管理/拒收邮件”，将您要拒收的邮件地址添加到拒收列表中；
您也可以在收件箱（或其它邮箱）中选中要拒收的邮件，点击“拒绝发件人”按钮，该封邮件的发件人地址将被添加到拒收列表中；
6、 我邮箱内的邮件数量很多时，我能快速找到我想看的邮件吗？
当然可以，万网企业邮箱系统提供邮件搜索功能，在左侧的菜单中点击”邮件搜索”打开邮件搜索页面，填好搜索条件（根据主题、发件人、收件人）、搜索范围（要搜索的邮箱）及要搜索的字符串，点击“搜索”按钮。符合搜索条件的邮件将被列出，点击邮件标题展开邮件。
7、 老是用一种风格的页面收发邮件，时间久了有点腻，能换一种页面风格吗？
当然可以，打开“邮箱管理/页面设置”，这里为您准备了丰富的页面风格；您还可以自行设置邮箱每页最多显示邮件数和登录后的缺省页面。
8、 每次发邮件都要重复填写署名、日期和问候语等，挺麻烦的，有什么好的办法吗?
请您使用签名挡，先在“邮箱管理/签名”里设置签名，发邮件时选择签名，签名档内容将显示在邮件内容的末尾”。
9、 邮件系统中的 POP3服务器和 SMTP server 的地址是什么？
收信服务器（POP3）：ipmotor.com
发信服务器（SMTP）：ipmotor.com
用户名：yourname@ipmotor.com (注:应填入邮件地址全称)
10、 为什么有时系统会提示我“操作超时,请重新登录”?
进入用户电子邮件箱后，如果您一直不进行任何操作超过一个时限，页面将会自动退出，使连接失效，以防止同一页面持续过久造成对机器的损害。如果您要再次进入，则要重新登录一次。
11、 为什么我收到垃圾邮件时需要做投诉?
系统采用了先进的垃圾邮件评级技术，对每一封新到的邮件都会做垃圾邮件评估，如果评估分值较高，系统将自动把该封邮件转入用户的“垃圾邮件箱”中。而系统是否能对一封邮件做出准确的判断是依赖于一个庞大的垃圾邮件特征信息库，当您收到垃圾邮件时如果做出垃圾邮件的投诉时，将有助于系统完善垃圾邮件特征库，以便为将来更好的为您服务。
据2009年企业邮箱满意度研究报告显示，安全、稳定、服务是用户购买企业邮局的三大砝码。
试想下，如果连最基本的数据保存和传输安全都无法保障，企业邮箱又如何在市场立足呢？所以说，确保企业邮箱用户数据保存、传输的安全性、具备优秀的反病毒等功能是让用户满意的基础。诚然，企业邮箱之所以能够受到广大企业的青睐，安全性方面的一定是必然需要的。
现在，很多企业邮箱服务商正是看到了这一点，纷纷推出各式各样的手段。例如万网企业邮箱启用全球垃圾邮件爆发实时监控系统，实时分类识别 高效反垃圾，针对邮件的大量发送模式分析 让垃圾邮件、病毒邮件、钓鱼邮件等恶意邮件无处藏身；。
能把邮件及时、高速的发送到客户手中，或许将影响整个合作的成功，因此邮件通信过程中的稳定性不容忽视。万网企业邮局能让邮件在最短时间内发送出去，双线路机房让南北访问畅通无阻。另外，还在海外设置了多台中继转发服务器，确保全球邮件畅通无阻。所以邮件传递的稳定性和高效性同样都有着非常重要的作用。
艾瑞资讯近日发布的企业邮箱调查报告指出，2009年中国企业邮箱产业规模将达到7.49亿，并以26.88%的年均复合增长率高速增长。报告同时还指出技术、软性及安全性是用户选择邮箱的首要标准。
技术实力指企业邮箱产品性能，邮箱性能好坏会直接影响用户的工作效率；软性实力指企业邮箱厂商品牌知名度及后续服务；安全因素指企业邮箱在防护病毒、垃圾邮件以及在保障客户隐私安全的能力。
首先要保证企业邮箱服务的稳定性和安全性，这就要求邮箱开发商具有过硬的技术实力，其次邮箱开发商应提供二次开发服务，为用户提供个性的化的解决方案，其次企业邮箱受众范围很广，应该针对不同的用户群体实施不同的解决方案。目前企业邮箱同质化比较严重，企业邮箱市场格局尚未完全形成，成熟的产品必然是以用户需求为导向，邮箱开发商的市场争夺战也即将演变成为一场技术与口碑的战争。
近日，中国万网副总裁宋瑛桥接受记者采访时表示将在近期就对“万网邮”企业邮箱产品线做出更大的投入，用来全面强化企业邮箱的安全性能和商务功能。
“万网邮”企业邮箱产品主要有：
1.绿色G邮箱-商务安全版：与普通版的主要区别在于：
更安全，具备SSL128位独立域名证书和ECC非对称加密技术；
更多附加功能：手机邮箱、传真邮箱；
赠送独立IP。
2.绿色G邮箱-普通版
普通版和商务安全版的价格差异：50G/50用户 普通版6500元/年 商务安全版9000元/年
3.集团邮局S系列，适合于人数较多的中大型企业
4.集团邮局V系列，特殊的个性化需求可以满足，如发送频率较大的用户需求等。
“安全仍是根本，邮件离开了安全任何商务功能都是空中楼阁，虽然3G时代让收发邮件更加便利，但客户也不敢广泛使用。”中国万网副总裁宋瑛桥强调。目前中国电子邮箱的安全问题仍然比较突出，反钓鱼、反垃圾、反劫持仍然是邮件安全防范的重点工作，国内电子邮箱的安全水平相比美国和欧洲等互联网商务应用发达国家有很大的差距。从去年至今，中国万网为提高电子邮箱的安全性能做了许多工作，比如率先实现了SSL通道加密和垃圾邮件爆发实时监测系统，今年又再次率先研发出了邮箱伴侣，不但实现了针对邮件正文的加密，还创造性地将这一加密功能独立出来形成单独的软件，供广大的企业邮箱用户使用，是国内首家实现对邮件私密性多重保护的邮件服务提供商。有了万网这套系统的保护，黑客很难突破通道封锁到服务器上窃取邮件，即便最终突破了第一道防线窃取到邮件，黑客也无法阅读该邮件内容，因为邮件正文已经被加密成一串无法阅读的乱码。
商务是立身之本。宋瑛桥解释说，之所以强调商务，这和中国万网的企业定位相关，万网的企业定位是为中小企业提供高品质的互联网应用，帮助企业实现电子商务，提高企业竞争力。中国万网已经把加强安全防护当成是提高商务性能的重要部分，邮箱安全性能越高，企业越敢于通过邮箱来收发重要文件和信息，目前万网邮箱的安全水平已经完全能够支撑企业的商业需求。万网的商务安全邮在手机邮箱、传真邮箱、市场情报监测方面也取得多项突破，并对原用户免费升级，广受用户好评。
11月3日，由中国互联网协会主办的2009互联网大会分论坛之一的“电子邮件行业发展论坛暨2009中国反垃圾邮件年会”在北京国际会议中心召开。此次论坛共分为3G时代的中国反垃圾邮件、3G时代的电子邮件行业、3G时代的规范电子邮件营销以及3G时代的电子邮件行业发展讨论四个主要部分。
以下为万网副总裁宋瑛桥演讲的文字实录：
宋瑛桥：各位领导、各位嘉宾，现场的朋友大家下午好！我是来自万网的宋瑛桥，今天对3G邮箱时代到来以后有哪些挑战和机遇，对主要的特征是便利、商务和安全。
万网成立于1996年，是中国最早的互联网技术提供商，我们现在已经有超过100万的用户，同时又超过300万个Email帐号在万网的邮局系统上运行。我们经过了IDG等多轮投资，我们9月份也很荣幸得到阿里巴巴5.4亿元的战略投资。在整个阿里巴巴集团里面继续承担着万网基础服务的优势，发挥这方面的特长，去贡献万网的力量。截止到现在，我们差不多有12年企业邮箱的经验。
还想回顾一下历史。
这张图是中国1987年发出的第一封邮件，那时候发出一封电子邮件多么困难。现在邮箱发展非常快，我把它和手机进行一下对比。刚开始，手机是我们这个行业里非常奢侈的消费品，只有少数人拥有手机，大哥大。到今天，手机成为人人必备的通讯工具，它已经成为企业通讯，个人通讯，邮箱一样成为企业通讯的重要工具。
现在越来越多的手机商务化、移动化，能够更好的体验移动的网络。这就是类似于邮箱现在的发展。3G时代的邮箱是怎么样呢？第一，便利。由于3G网络的不断发展，3G应用终端不断发展，大家看到有很多3G手机，包括上网本都成为很多人手中的上网产品。
第二个特点就是商务。由于使用邮箱更加方便，3G时代手机更加方便，所以每一位使用邮箱的人会更多的通过邮箱处理公务，随时、随地、随身，所有这些都可以通过邮箱来处理。结合万网的商务安全游来看，我们有三个功能体现3G的诠释。第一个是Pushmail，第二个是Faxmail，第三个情报检测系统。这封截图是我们今天早晨收到了我们自己节约的监控系统，是关于万网、关于自己的。这里面马上有我们昨天总裁张向东先生的访谈。下一页是关于我们的竞争对手和关于行业的数据分析。
这么多的方便，看到有很多人使用，使用过程当中会带来更多的挑战。越来越多的用户使用，会带来越来越多的隐患。例如刚才提到的便利方式中，在酒店、网吧，还有通过笔记本、3G上网卡，随时随地去收发邮件，也可能在处理重要的公文。这些情况是不是都存在很多安全隐患？一定是的。所以，大家可以再回顾一下现在网上已经看到的邮件反映出的安全现状，有很多方面的报道都在显示企业邮箱的泄密问题，由于老板泄密导致的经济损失等等。
通过前面的来看，在邮件安全这样一个领域上，邮件已经成为重要的商务工具，重要的通讯工具，所以很多商业的机密，商业的纪要文件，乃至大家一些重要的银行帐户等信息都经常通过邮件往来。现在出现了安全状况，正是因为这些不安全因素导致的。其实我们来看一下不安全这些因素为什么会存在，因为邮件安全大家可以看到邮件是在网上运营的一套系统，所以它存在多方面的威胁。从系统安全、公司安全、内容安全等等。这里面包括意识的因素，另外还有技术的因素。
另外，我们提到既然传输过程中是有过程的，那在传输过程中的信息数据也是被一个数据包传送的，那么这个信息内容本身会不会存在安全呢？负责说邮件本身到了客户端，被客户端的黑客获取了，那会怎么办呢？我们的邮件同样做到了邮件的内容正文的加密。比如邮件在传送过程中本身已经做了一次加密，会导致在传输过程中的内容不会有非法认证的一些方式去看到。
我们写一封邮件，在Webmail上面看到，当你点击的红色的加密邮件正文或者发送了邮件，这样整个邮件正文就变成了一串乱码，这个乱码会一直以这样的形式体现，最后到接受者的客户端电脑上，经过权证身份认证以后才能够阅读这封邮件。这样就实现了内容和通道双重的加密，也就是我们强调的数据证书的加密。
通过通道加密和内容加密，真正实现了过程和内容信息本身的双重加密。当然我们不会懈怠反垃圾邮件方面的努力，我们不断提升和完善我们反垃圾邮件系统，也是利用万网独有的实时的反垃圾邮件监控系统进行及时的处理。所以在3G时代来讲，我觉得邮箱最后一个关健词就是安全。把安全作为基石才能够让便利和商务这些复杂的功能成为可能。我们在这个方面就是做一个立体安全，万网一直在做追求和实践这种平衡，我们希望我们的努力能够为企业邮箱的客户营造更加绿色安全的空间，为它正常的商务活动保驾护航。
在近日举办的中国反垃圾邮件年会上，中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会主任、工业和信息化部通信保障局局长王秀军表示，为了进一步提高垃圾邮件治理工作的规范化水平，中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会争取在年底前启动电子邮件服务备案工作。这意味着以后凡是提供电子邮件服务的企业都需要备案。
据中国互联网反垃圾邮件中心副主任胡安延介绍，凡是在我国境内提供收发邮件服务的企业都需要进行备案。目前中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会已经推出了相应的主页，网易、TOM等领先的电子邮件服务提供商已率先试用该备案系统。“电子邮件服务备案企业将覆盖国内95%以上的邮件用户。”胡安延说。
反垃圾邮件中心认为，通过备案提供电子邮件服务的企业能提高信誉等级;同时，备案系统能及时准确反映我国电子邮件服务的IP地址，便于反垃圾邮件的国际协作。第三，备案系统能协助相关部门调查、追查相关责任人，保障邮件用户的利益。 国际电信联盟安全领域研究组副主席陈剑勇建议，应该利用联合身份管理技术(解决网民在网络上一处注册到处通行的技术)提高反垃圾邮件的效率。
据了解，截至今年第二季度，我国垃圾邮件的数量占全球垃圾邮件总数的比例为4.1%。我国垃圾邮件数量在全球的排名继续下降，从2005年第四季度的全球排名第二下降到今年第三季度的第六名。
根据中国互联网协会反垃圾邮件中心发布的《2009年第三季度反垃圾邮件状况调查》报告显示，今年第三季度，中国网民收到垃圾邮件数占其收到的总邮件数的比例是53.38%，平均每周收到15.08封垃圾邮件，为近年来最低水平。然而尽管这样，中国网民平均每周依然要花12分钟处理垃圾邮件。
按网民收到的垃圾邮件主要内容排名，依次是零售业推销(占20.34%)、旅游交通推销(占14.42%)、房产推销(占11.27%)。网站和互联网产品推销类垃圾邮件则排在第四位。
报告认为，以欺诈为目的的垃圾邮件正在减少，取而代之的是房地产推销为主的营销类垃圾邮件泛滥，这跟国家加大对欺诈类垃圾邮件打击力度有关。随着人们对社交网站关注度的加大，以“钓鱼”为目的的垃圾邮件正在逐渐增多。
Mozilla透露了名为Raindrop的新产品，由Thunderbird开发团队负责研发，目的是探讨新的方式去使用Open Web技术，以创建能提供有益的、令人感兴趣的信息交流体验。
Mozilla Raindrop整合了电子邮件，Twitter、flickr和Youtube视频播放功能，更容易的管理用户在多种在线服务上的活动和交流。 Raindrop使用CouchDB作为存储引擎，后台主要是用Python编写的。无疑Raindrop的理念与Google Wave存在惊人的相似性，因此它被认为是Mozilla回应Google Wave的产品。但和Google Wave一样，两者都处于早期的发展阶段存在着太多的不确定性，而两者的差异性应该足以使它们能并存。
Raindrop不是另一个电子邮件客户端，Mozilla的邮件设计部门的领导Bryan Clark表示。 Mozilla将其描述为在”迷你Web服务器”上安装的一台电脑和收集各种来源的会话和邮件，并对他们进行智能排序的软件。这当中关键的一部分是凸显重要的讯息。开发者Bryan Clark说：“Raindrop可从一大堆讯息中，有智慧地分别出个人讯息。”此外，该软件还能辨识出来自邮寄名单，和Facebook或Amazon等单位的众多更新讯息，并分别归类。
企业邮箱就是以企业申请的域名作为邮箱后缀的电子邮箱，企业邮箱既能体现公司的品牌形象和实力，又能起到管理人员对员工信箱进行统一管理的作用，还能对员工信箱进行统一管理，确保企业信息安全，是互联网时代企业现代化必不可少工具的通讯工具。
怎样选择一个好的企业邮箱？
首先，要选择一个好的企业邮箱的服务商。先要看服务商是否有足够的经验及今后长期服务的能力。在电子邮局领域，没有雄厚的资金、没有足够运营经验的公司是经不起大风大浪冲击的；邮件系统非常注重稳定性及安全性，服务商的技术水平及产品是否足够专业。
就现在的技术水平来说，开发一个电子邮件系统并不难，难的是保证电子邮件系统在大容量时的稳定性和安全性。以下指标可供衡量：
1、邮箱应有企业的自主域名：企业邮箱应该支持多域名，拥有企业自己的邮箱名称有助于树立并维护企业形象。
2、硬件支持平台：是否采用了专业的硬件邮箱系统（强大的数据处理中心、顶级邮件服务器、NAS备份磁盘阵列在线存储等）。
3、软件技术系统：是否能支持千万级用户；同时支持IMAP4、POP3、WEB，垃圾邮件处理；大容量分步式管理；基于企业特性的可定制收发信页面及灵活的管理功能等。
4、产品功能：是否可同时支持POP3、SMTP和Web Mail等收发信方式；是否支持邮件转发、定时发信、自动回复、邮件组等。
5、邮箱空间大小和数目能灵活设置：企业邮箱应允许企业对邮箱用户进行充分管理，可自主增减用户并能为每个用户分配各自不同的使用空间。
6、能安全地传送机密信息：企业邮箱应具有先进的传输加密技术及SMTP身份认证功能，以确保无论是通过WEB方式，还是使用SMTP、POP3（客户端软件）方式，都能安全稳定地收发邮件。
7、能借助Internet进行产品营销和市场推广：企业邮箱应能管理邮件列表，可为企业的供应商、（潜在）客户、合作伙伴、代理商分别建立各自的邮件列表，以便能随时发送各种企业的相关信息。
邮箱申请?
1、申请企业域名：域名是电子邮箱服务的基础，企业可选择一个专业域名服务商，注册一个企业域名。
2、企业邮箱提供商：根据上面谈的选择标准选一家企业邮箱提供商。
3、邮箱申请（邮箱注册）：根据企业的需要及规模，选择大小合适的企业电子邮箱系统。
4、设置、定制邮箱系统：企业邮箱登录系统的管理页面，完成邮箱的设置和定制等工作后，企业就拥有了一个属于企业自己的邮箱系统了。
企业邮箱的基本趋势
性能高：极高的处理能力和可用性、冗余、安全性、抗灾能力；
容量大：足够大的空间和支持大附件；
功能多：追求并扩展企业需要的各种功能，包括杀毒防毒、WAP、Email至短信等；
与企业结合的更深入：将来的邮件系统功能会更多地与企业内部的其它IT应用相结合，邮件应用也将更广泛更深刻。
电子邮件对公司业务和管理的重要性、电子邮件系统前期资金投入与后期回报的辩证关系，国内企业目前还未受到足够的重视。随着互联网技术的不断飞跃和电子商务的高速发展，企业邮箱将会在未来的商务领域发挥越来越重要的作用，主要体现在以下三个方面：
信息来源：艾瑞咨询
由此可见，企业邮箱在普通的企业中尚有如此重要的功能，而对于未来的B2M电子商务企业来说，企业邮箱将在企业内部资源统筹管理、企业对外宣传两个方面具有核心且不可替代的作用。目前，各大B2C品牌商已经把邮件营销看成一个成本低廉、效果绝佳的推广工具，相信每一个网购用户或潜在用户的邮件里都会堆满各类厂商的推广邮件、EDM等，而且很多邮件并不令人十分讨厌，而是提供较为丰富的产品资讯、购买指导和促销活动，还有邀请客户回头评论已买的产品等等，邮件都精心设计，在良好的视觉体验中潜移默化地逐渐加深了对品牌的了解，达到了营销的效果。
另外，除了宣传推广外，邮箱也具有订单确认等实用功能。在企业整个推广宣传到用户购买、回头评论、再次购买等一系列的过程中，带有品牌标识的企业邮箱发挥了巨大的作用，各大品牌B2C巨头从来都未小觑企业邮箱的独到作用，那么对于刚刚起步的电子商务企业来说，更应该把企业邮箱建设作为重要的战略选择。
目前企业邮箱产品来看大致分为两大类，收费企业邮箱和免费企业邮箱服务。收费企业邮箱服务又可细化为邮箱服务商和自建邮局两类，前者是品牌最多、影响力最大的，像国内的中国万网企业邮箱、新浪企业邮箱、尚易企业邮箱、263企业邮箱等等，还有不在一线城市的小厂商；后者则自主经营，自产自销；第二种免费企业邮箱服务如果从根上来寻，也归属于邮箱服务商的服务，但由于其免费，无论从功能还是服务上来讲都大打了折扣，所以收费企业邮箱市场在国内来讲，要远大于免费企业邮箱市场。
自建和购买都要围绕收费这个圈子开转，值还是不值，对比一下，拿国内一个大品牌新浪企业邮箱做个对比吧，计算一下便知。如下图：
解决方案
1000人
500人
自
建
邮
