2009年岁末，CCTV焦点访谈聚焦手机网络色情，随之公安部、工信部等职能部门展开了一场全国性质的扫黄打非网站运动，中国移动责令各基础电信运 营企业，关闭其所有机房，封网停服务器接受调查。一时间，域名市场动荡不安，各IDC服务商每天疲于此起彼伏的电话咨询中与回访中。
“尊敬的客户，接上级主管部门指示，我司于12月3日全面关闭xxx企业机房所有服务器接受检查，请您及时调整业务方式!如有疑问，请拨打 xxxxxxxx”这是最近一个月各大网站站长手机上频频出现的一条短信内容。短信大多数都来自其网站服务器托管商客户服务中心，并且平均数小时，就会收到一条最新通告。频率之高，远远高于该服务器托管商自身的网站点击率。在域名服务动荡不安的情形下，服务器托管商频繁群发短信为哪般呢?
据该IDC服务商告知，在最初关闭机房内所有企业服务器的那几天里，我们的客服电话都被打爆了，甚至连公司非业务人员的电话也处于热线状态。我们在公 司网站上公布最新进展，可是还是有很多客户压根都不关注网站，仍旧电话、QQ、MSN，甚至找上门要说法，给我们的工作带来极大不便。政策形势瞬息万变， 电话真是打不过来。一方面我们要与上级主管部门积极协调，另一方面还要不断的向客户解释，真是分身无术啊。最后从其他渠道得知，有些服务器托管商在信息发布与客户沟通时，采用短信发送，一次性就将信息传达到所有客户手机上。不仅避免了电话、QQ、MSN一个 个去通知的重复性工作。
近年来，随着市场的不断细分以及短信营销成为一种潮流，越来越多的企业把短信当作信息传达的重要手段。而短信自身具有的即时性、定向性、分众性、互动性、强制性、私密性也是其他传播媒介所无法比拟的。它能将企业的最新动态、优惠信息、新品上市等相关信息第一时间分散发布到目标客户的手机上，在瞬息万变的市场格局中，抢占先机。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计，截至2009年中，中国的网民达到3.38亿，其中2.44亿使用IM，IM用户较2008年底增长 2000万。然而，在IM用户群体巨大，持续增长的同时，不能忽视另外一个事实：IM的渗透率持续下降（见下表）。
那么，非IM用户在使用什么？或者说，哪个应用在替代IM？CNNIC开展的一项社交网络的调查揭示了答案。调查显示：在线聊天是社交网站用户使用的第一目的。从这个角度说，社交网站在功能上具有对IM的替代作用。
图 1 社交网站用户的主要行为
而另一方面，社交网站在满足用户需求时，方法更加综合、立体。像近况查看、主页、话题讨论、互动游戏等，能够让用户方便的了解用户的近况、心情，还能够让用户通过更多的渠道表达对好友的关注与回应。
姜奇平先生将互联网经济称作“无聊经济”。社交网站的应用目的，充分体现了这种无聊特性：超过四成的用户使用社交网站是为了打发时间（这便不难理解为什么 偷菜、和买卖好友会成为社交网络的热门应用了），而单纯的IM，虽然能够打发时间，但是毕竟不如社交网站提供的方法丰富。
图 2 用户使用社交网站的目的
我们知道，借助IM、电子邮件进行病毒式营销，曾是社交网站的一个重要推广手段。然而，壮大了的社交网站会不会成为IM的掘墓者？
其实，从两个角度分析，可以发现，两者都在走融合之路，只不过一个走的是客户端之路，而另一个走的是网络化之路：一方面，IM也在高度集成化，博客、电子邮件、搜索、以及其他各种信息平台、娱乐、交往交易平台，被不断集成到IM的客户端上。
而另一方面，社交网站，从一开始就是平台化的，它的平台化则使它具有更大的扩展空间。同时它不需要占用任何本地空间，而这恰恰符合互联网的另一个趋势——网络化。
Symon Blomfield 是Presence Networks公司CEO。几年前，他对外宣告电子邮件在未来几年即将消亡。他认为，即时通信已经将电子邮件逼上了绝路。Symon自己都未能料到，他的名气，仅仅源自于几年前的这一席话，而非他们公司今年推出的即时通信软件。
垃圾邮件殃及企业邮件
垃圾邮件的负面影响，让电子邮件的光芒所剩无几。如果不是得到企业广泛青睐，恐怕尽管人手必备，仍难逃无人问津的境地。然而，垃圾邮件并未影响到企业邮件的发展，企业邮件在规范企业标识、协同办公等方面的优势，使其成为企业沟通中不可或缺的手段。没有企业会因为垃圾邮件多而放弃企业邮箱，相反，企业对邮件的依赖度越来越高。邮件的消亡论并未因用户规模的增长而湮灭。一种新型企业通信工具的诞生，再次将其拖入口水战的泥潭。
企业即时通信半路杀出
一直以来，个人即时通信都与企业邮箱共同占据着桌面。个人即时通信的便利、即时，使其得到企业用户的广泛认可。“公事邮件，私事个人即时通信”成为员工心照不宣的职场法则。但是，个人即时通信偏重娱乐性，被员工视为聊天工具，导致员工效率低下，企业运营成本急剧上升。很难要求员工在这一问题上保持自律，公司最后对软件进行了屏蔽。但企业的即时通信需求，非电子邮件能够解决。在这样的背景下，一批研发企业即时通信的厂商应运而生，只是由于产品缺乏有效的管理机制，硬件布署又较为昂贵，综合成本大大超出企业的承受度，影响了非大型企业的应用。广大中小企业在选购企业即时通信时，更看重服务的成本投入、便利性和管理性。
事实上，还有一种观点与“电子邮件消亡论”同样备受推崇。对企业用户而言，企业邮件和即时通信并不冲突，反倒相辅相成。即时通讯随意、快捷，但不够正规和谨慎，也不便于群发。电子邮件给用户提供了思考回复内容的时间，尤其适合企业应用。并且，对经常不在线的人来说，电子邮件是最好的沟通方式。
