2009年岁末,CCTV焦点访谈聚焦手机网络色情,随之公安部、工信部等职能部门展开了一场全国性质的扫黄打非网站运动,中国移动责令各基础电信运 营企业,关闭其所有机房,封网停服务器接受调查。一时间,域名市场动荡不安,各IDC服务商每天疲于此起彼伏的电话咨询中与回访中。
“尊敬的客户,接上级主管部门指示,我司于12月3日全面关闭xxx企业机房所有服务器接受检查,请您及时调整业务方式!如有疑问,请拨打 xxxxxxxx”这是最近一个月各大网站站长手机上频频出现的一条短信内容。短信大多数都来自其网站服务器托管商客户服务中心,并且平均数小时,就会收到一条最新通告。频率之高,远远高于该服务器托管商自身的网站点击率。在域名服务动荡不安的情形下,服务器托管商频繁群发短信为哪般呢?
据该IDC服务商告知,在最初关闭机房内所有企业服务器的那几天里,我们的客服电话都被打爆了,甚至连公司非业务人员的电话也处于热线状态。我们在公 司网站上公布最新进展,可是还是有很多客户压根都不关注网站,仍旧电话、QQ、MSN,甚至找上门要说法,给我们的工作带来极大不便。政策形势瞬息万变, 电话真是打不过来。一方面我们要与上级主管部门积极协调,另一方面还要不断的向客户解释,真是分身无术啊。最后从其他渠道得知,有些服务器托管商在信息发布与客户沟通时,采用短信发送,一次性就将信息传达到所有客户手机上。不仅避免了电话、QQ、MSN一个 个去通知的重复性工作。
近年来,随着市场的不断细分以及短信营销成为一种潮流,越来越多的企业把短信当作信息传达的重要手段。而短信自身具有的即时性、定向性、分众性、互动性、强制性、私密性也是其他传播媒介所无法比拟的。它能将企业的最新动态、优惠信息、新品上市等相关信息第一时间分散发布到目标客户的手机上,在瞬息万变的市场格局中,抢占先机。
