营销人员都知道根据每个行业都可以根据本行业和公司的不同特点进行市场细分,以生活消费品为例,企业和营销策划人员通常是选择地理、人文、心理 和消费行为等4个因素作为细分标准。
邮件营销也一样,我们同样需要遵照“精,准,可控”的三个市场细分原则来制订营销战略。将邮件列表中的用户根据不同的性别,地理位置,需求等特征进行细分,并创建易于管理的不同用户组,你会发现,当你的邮件列表中已经超过数万个联系人的时候,你仍然可以轻松自在的管理用户和营销活动。
对邮件用户进行市场细分,这对你在未来的用户管理,营销管理,沟通效率,工作效率,销售成功率等都是非常有好处的!在邮件营销中,我们可以考虑下面的几个市场细分策略:
一、人口统计:针对你的产品,考虑一下除了姓名,性别,等基本数据外,还有什么个人数据对你细分市场更有价值?
二、点击行为:人们在点击你邮件中的琏接后有什么后续行为?如果你的网站具备一定的用户行为分析能力,那么这些数据对你细分市场会有很大的帮助。
三、转换/购买行为:你能否根据用户的购买行为或者转换历史来细分市场?尝试去集成转换数据到市场细分中去,注意:转换并不一定需要产生购买!
四、聚合补充的信息:你采用什么样的办法收集收件人的更多信息?在你赢得信任之后,尝试在你的邮件消息中去获取更多的补充信息,当然,这不是唯一的办法。注意:避免在注册邮件列表的opt-in表单中包含过多的填写选项!
五、邮件活动:你是否利用电子邮件活动来进行细分?尝试去根据邮件开启率,点击率或者重复行为来细分用户。
六、可变的内容:你有没有提供不同的内容来进行细分用户?不同的内容将提供更相关,更强大的可操作项目。
七、投票/调查:适当频率的向你的收件人开展简短的投票或者调查活动。快速的投票通常更容易有一个好的响应。
