Symon Blomfield 是Presence Networks公司CEO。几年前，他对外宣告电子邮件在未来几年即将消亡。他认为，即时通信已经将电子邮件逼上了绝路。Symon自己都未能料到，他的名气，仅仅源自于几年前的这一席话，而非他们公司今年推出的即时通信软件。
垃圾邮件殃及企业邮件
垃圾邮件的负面影响，让电子邮件的光芒所剩无几。如果不是得到企业广泛青睐，恐怕尽管人手必备，仍难逃无人问津的境地。然而，垃圾邮件并未影响到企业邮件的发展，企业邮件在规范企业标识、协同办公等方面的优势，使其成为企业沟通中不可或缺的手段。没有企业会因为垃圾邮件多而放弃企业邮箱，相反，企业对邮件的依赖度越来越高。邮件的消亡论并未因用户规模的增长而湮灭。一种新型企业通信工具的诞生，再次将其拖入口水战的泥潭。
企业即时通信半路杀出
一直以来，个人即时通信都与企业邮箱共同占据着桌面。个人即时通信的便利、即时，使其得到企业用户的广泛认可。“公事邮件，私事个人即时通信”成为员工心照不宣的职场法则。但是，个人即时通信偏重娱乐性，被员工视为聊天工具，导致员工效率低下，企业运营成本急剧上升。很难要求员工在这一问题上保持自律，公司最后对软件进行了屏蔽。但企业的即时通信需求，非电子邮件能够解决。在这样的背景下，一批研发企业即时通信的厂商应运而生，只是由于产品缺乏有效的管理机制，硬件布署又较为昂贵，综合成本大大超出企业的承受度，影响了非大型企业的应用。广大中小企业在选购企业即时通信时，更看重服务的成本投入、便利性和管理性。
事实上，还有一种观点与“电子邮件消亡论”同样备受推崇。对企业用户而言，企业邮件和即时通信并不冲突，反倒相辅相成。即时通讯随意、快捷，但不够正规和谨慎，也不便于群发。电子邮件给用户提供了思考回复内容的时间，尤其适合企业应用。并且，对经常不在线的人来说，电子邮件是最好的沟通方式。